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恒辉仪表公司售后服务流程

1、在产品进行安装调试间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正常顺利进行。

2、免费培训技术及维修人员，并与维护人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。

3、保修期内或保修期外如产品出现故障，我方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、产品保修期为三年（国家规定为两年），智能集中式电表，在保修期内我方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收取成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

用户有问题可立即通过电话或电子信箱与我厂或当地办事处联系，我们会立即给予答复并派出维修服务人员到现场加以解决。

总之，我们不仅提供给用户的是合格产品，镇江市集中式电表，而且更提供高质量的服务，在**业中树立起良好的形象，给用户留下深刻的印象。

我公司为保证用户的权益向所有用户做出如下郑重承诺

一、售前服务

1、派专员为用户介绍国内、国外行业执行标准，df型集中式电表，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择**的产品。

2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品制造商。即使由于其他各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。