恒辉仪表公司客户服务机构及人员配置
公司设有售后服务中心,服务人员全部经过培训上岗,有备件库,客户服务中心承诺:接到用户报修电话后30分钟内答复用户,提供解决方案;48小时到位解决问题。同时作到以下几点:
1)服务于客户,水电表销售,对于客户的反馈意见及时的跟踪、落实。
2)设有服务**的电话,定期电话随访用户。
3)接受客户投诉,热情及时的给予解释,直到客户满意为止。
恒辉仪表公司联网智能水表产品说明和功能特点
一、产品说明
该类型水表是我公司在原普通预付费水表的基础上研发的又一种新型产品。它具有连网和集中控制功能,较大地方便了物业管理,是逐步实现物业管理智能化的理想产品。该产品各项性能符合GB/T778—2007和CJ/T133—2012标准中的全部要求。
二、功能特点
1、 具有预付费功能:先买水、后用水,水表中的水量用完后,阀门自动关闭,用户需要到管理部门通过射频卡购水或通过联网购水后才能开阀用水,并且两种方式可同时使用。
2、 联网功能:物业管理部门可通过485通讯网络实现给用户充值、抄取表中信息、远程强制开关阀等功能,实时监控各个用户的用水信息,水电表,管理人员足不出户便可为用户充值供水。
3、 集中刷卡和显示功能:可单独配备与水表分离的外置刷卡器,通过485线可将30块水表连接到一个外置刷卡器上,不同的用户可共用一个刷卡器进行刷卡以将卡内所充数值转储到水表中。当水表安装在井道中时,外置刷卡器可安放于用户便于刷卡和查询信息的地方,水电表厂家,便于物业管理。刷卡器采用单独的电池供电,功耗低,电池使用寿命可达6年以上。
4、 该产品采用*特的密封设计,密封效果较佳。电池仓门设计在水表正面,更换电池较其方便。
5、 水表整机功耗低,电池使用寿命可达6年以上。
6、 电池电压监控功能:当内置电池电压降至临界电压时,磁卡水电表,液晶显示器会显示报警,并且水表自动关阀,防止因电池电压低而不能有效关阀。更换新的电池后,刷用户卡后水表会自动开阀供水。