电表错装造成麻烦,北京通州某小区发生的事故
多用户电表了解到,一位市民刚买了500元电费,却发现电表里莫名其妙地少了63元电费。经过人们仔细核对,原来是这个单元楼层的电表全部安装错了,张“表”李戴。而业主要求更改过来时,物业、供电局、开发商三方都表示“不是我们干的”。接下来请看多用户电表给我们带来的详细介绍。
1月11日下午,家住通州华业东方玫瑰社区的张军(化名)在通州电网公司买了500元电费回家后却发现一个怪事,家中的电表却突然少了63元。隔壁邻居家正在装修的一名工人检查后发现,这是张军家的电表安装到隔壁邻居权女士的户头上去了。
权女士闻讯赶来,智能预付费电表厂家,发现自己家装修1个多月来,用的电全是张军家的电,而她自己买了1000元电费的电表居然都被她的另外一个隔壁李民(化名)用了1个多月了。而李民家的电表中仅有的100元电费,又被邻居王鑫(化名)用着……
当时,权女士和张军等人打电话找来物业管理人员、通州供电局工作人员和开发商负责人,他们发现该社区34号楼1单元6楼的4户业主家的电表全部装错了。当权女士等人要求他们把电表更换过来时,IC卡智能预付费电表,物业管理人员、通州供电局工作人员、开放商负责人均表示:“这不是我们干的,得找安装这个电表的施工队来更换。”
管理人员的推卸责任其实也是造成业主心寒的原因。多用户电表认为,各方都有责任,及时处理问题才真正是对业主负责的表现。
智能预付费电表有利于提升用户计量缴费满意度
现如今,很多因为各种原因导致电力终端消费市场引起法律纠纷,而居民用户计量缴费满意度就是电力终端消费市场引起法律纠纷的主要原因之一,而建立公平、公正、合理的计量和缴费机制,对于整个电力终端消费市场建设以及平稳运行都显得意义非凡。具体都有哪些原因呢?接下来,智能预付费电表生产公司岳佳电子有限公司的专业人员就和大家一起探讨下这个问题。
从居民用户投诉角度看,居民用户电力计量缴费所产生的纠纷是用户投诉的重要原因之一。中电数据调查中心统计数据显示,居民用户计量缴费很满意的人群中,投诉人群占比为10.6%,这部分人投诉主要由于电力计量缴费以外的原因;比较满意的人群中,投诉人群占比为42.12%;基本满意的人群中,投诉人群占比为51.96%;不太满意的人群中,投诉人群占比为60.67%;很不满意的人群中,投诉人群占比则为60%。
综合数据分析显示,随着居民用户计量缴费满意度的下降,泰州市智能预付费电表,用户投诉率成明显上升趋势。这表明居民用户计量和缴费纠纷是用户投诉的主要原因,是电力终端消费市场产生纠纷的原因之一。而提升居民用户端计量和缴费的科学性对于电力终端消费市场的建设以及平稳运行起到至关重要的作用。
针对城乡居民用电计量缴费满意度差异,中电数据调查中心调查发现,城市居民用电计量缴费满意度略**农村,这与城市地区执行“一户一表”制度更加彻底以及智能电表普及率相对较高直接相关。统计数据分析显示:其中城市居民中很满意的占比为38.34%,比较满意的占比为33.7%,基本满意的占比为21.2%,城市居民用电计量缴费满意率为93.24%。
农村居民中,很满意的占29.26%,比较满意的占31.46%,基本满意的占27.71%,农村居民计量缴费满意率为88.43%,农村低于城市4.81个百分点。
综合数据分析显示,城市居民计量缴费满意度远远**农村。这主要是由于城市智能预付费电表的普及率较高。智能预付费电表的计量功能、分时费率功能、费控功能以及防窃电以及事件检测等功能,生产智能预付费电表,为电网企业节约人力、物力成本,更加有效管理用电的需求侧,对提升居民用户计量缴费满意度电网企业可以采取更加行之有效的措施,对提升用户计量缴费满意度、乃至整个社会用电满意度都起到了重要的支撑作用。